BTK hangi şikayetlere bakar?

Şikayet gönderme, zararlı içerik bildirme, sabit abonelik talebinde bulunma gibi işlemler kurumun internet sitesi üzerinden gerçekleştirilebilir. BTK, İnternet sağlayıcıları ile ilgili sorunları çözer, dolayısıyla İnternet sağlayıcınızla ilgili bir abonelik sorununuz varsa yapmanız gereken en iyi şey BTK ile iletişime geçmektir.

BTK’ya şikayet edince ne olur?

Bu, yazdığınız şikayetlerin doğrudan BTK sistemine kaydedildiği anlamına gelir. Ön kontrol (üslup, yazım kuralları, doğruluk vb.) tamamlandıktan sonra şikayet ilgili kurumlara iletilir. Bir sonraki iletişim kişisi son kullanıcı ile doğrudan kurum arasındadır. BTK ayrıca burada olup biteni üçüncü bir göz olarak gözlemler.

BTK nedir ne iş yapar?

Bilgi ve iletişim teknolojileri alanında kamu düzenleyici ve denetleyici bir kuruluş olan BTK, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na bağlıdır. Kurumun görevleri arasında tüketici haklarının korunması ve piyasanın izlenmesi ve kontrolü yer almaktadır.

BTK şikayet süreci nasıl işler?

Şikayetiniz, hizmeti aldığınız satıcı/sağlayıcı tarafından Tüketici Şikayet Yönetim Sistemi (BTK) üzerinden 10 iş günü içerisinde cevaplandırılacaktır. Verilen cevapla sorun çözülemezse tüketici 10 gün içerisinde işletme çözümüne itiraz edebilir.

BTK bir devlet kurumu mu?

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu’nun EK-III’ünde yer alan düzenleyici ve denetleyici kuruluşlar arasında yer alan, kamu tüzel kişiliğine sahip, idari ve mali özerkliğe sahip, kanunla verilen görevleri yerine getiren ve yetkileri kullanan bir kuruluştur.

İade kabul etmeyen satıcı nereye şikayet edilir?

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir.

Cimer’e şikayet edince ne olur?

CİMER şikayetinin sonucu nedir? CİMER’e iletilen şikayetler ilgili kamu kurumuna iletilir ve incelenir. Başvurunun sonucuyla ilgili bilgi başvuru sahibine iletilir. Şikayet başvuruları en geç 30 gün içinde tamamlanır.

BTK telefon incelemesi ne kadar sürer?

İnceleme süresi toplanan verilerin miktarına ve karmaşıklığına bağlı olarak değişir. Basit vakalar birkaç hafta içinde çözülürken, daha karmaşık vakalar birkaç ay sürebilir.

184 şikayet edince ne olur?

İhbarı alan tütün ekibi derhal verilen adrese giderek ihbarı yerinde inceler. Denetleme ekibi bir ihlal tespit ederse gerekli önlemler alınır ve denetim görüntüleri ve raporları sistem üzerinden merkez ofise gönderilir.

BTK hangi konulara bakar?

BTK, Türkiye’deki tüm telekomünikasyon sektörünün düzenlenmesi ve denetlenmesinden sorumludur ve ülkedeki ilk sektörel düzenleyici otoritedir. BTK’nın önemli görevlerinden biri, birden fazla şirketi içeren telekomünikasyon sektöründe rekabet kurallarını düzenlemek ve etik bir rekabet ortamı yaratmaktır.

BTK paralı mı?

BTK AKADEMİ Türkiye’nin en iyi ücretsiz eğitim portalı olmaya devam ediyor!26 Ocak 2023

BTK hangi parti?

Bağımsız Türkiye Partisi, 25 Eylül 2001’de kurulan ve Türkiye’de faaliyet gösteren bir siyasi partidir. Partinin tüzüğüne göre resmi kısaltması “BTP”dir.

Bir firmayı nasıl şikayet edebilirim?

Alo 175 Tüketici Şikâyet Hattı kapılarını Habertürk’e açtı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Ramazan Ersoy, Habertürk muhabiri Çimen Çetin’e Alo 175 Tüketici Danışma Hattı hakkında bilgi verdi.

BTK şikayet kurum incelemesinde ne demek?

Kurumsal soruşturma ne anlama geliyor: BTK, şikâyetleri inceledikten sonra söz konusu kurum hakkında soruşturma başlatabiliyor.

İnternet sağlayıcı firmalar nereye şikayet edilir?

ALO 175. Bakanlığımız bünyesinde kurulan “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı”, tüketicilerimizin sorunlarına çözüm sunulduğu ve tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için başvurmaları gereken yetkili mercilere yönlendirildiği bir “çağrı merkezi” görevi görmektedir.

BTK kurum incelemesinde ne demek?

Kurumsal inceleme ne anlama geliyor: BTK, şikâyetleri inceledikten sonra söz konusu kurum hakkında soruşturma başlatabilir.

BTK e-devlet onaylı mı?

Değerli yakınlarımız, e-devlet profilinizde belgeleriniz görüntülenmiyor.

Bir firmayı nasıl şikayet edebilirim?

Alo 175 Tüketici Şikâyet Hattı kapılarını Habertürk’e açtı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Ramazan Ersoy, Habertürk muhabiri Çimen Çetin’e Alo 175 Tüketici Danışma Hattı hakkında bilgi verdi.

BTK şikayet kaç günde cevaplanır?

İşletmeciler bu kanaldan ve doğrudan işletmeciye iletilen şikayetlere 15 gün içinde cevap vermek zorundadır. Alınan cevaplar BTK tarafından incelenecek ve mevzuata uygun olanlar tüketiciye iletilecektir.